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かかりつけのノルマで精神的に追い詰められた薬剤師の話

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2016年4月より始まったかかりつけ薬剤師制度、そのかかりつけ薬剤師制度で会社からのノルマの圧力で精神的にまいってしまった薬剤師の話をします。

かかりつけ薬剤師制度のノルマがある?

かかりつけ薬剤師の契約件数を会社からノルマ(数字による労働管理)を課せられることはチェーン薬局だと少ないかと思います。

薬局でノルマと聞くと、嫌なイメージがあるかもしれませんが、私は、ノルマ=悪いことではないと思います。

かかりつけ薬剤師のノルマは悪いことではない

何故、かかりつけ薬剤師の件数をノルマとすることが悪くないかというと、これからの薬剤師は、くすりをお渡しするだけではなく、患者が健康に自分らしく生きるサポートすることが求められています。

そして、患者の人生をサポートするためには、患者のことをよく知らなければ出来ません。患者さんをよく知るには、かかりつけ薬剤師となって信頼関係を築いていくことが近道だと思います。

ここは賛否分かれるところだと思います。信頼関係を築いてから、かかりつけになるのか。それとも信頼関係を築くために、かかりつけ薬剤師となるのか。
前者のほうが理想ですが、後者の場合もありだと私は思います。

かかりつけ薬剤師が必要だと思っているのはわかりましたが、何故ノルマなんですか?

メガネ

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るるーしゅ

るるーしゅ

患者側のニーズで現状に乖離があるから

知っての通りかかりつけ薬剤師制度は、現状は半分以上の患者さんは欲しがっていません。2016年6月に医療経営研究所が調査したなかでは3割、同時期に日本調剤が調査した内容でも3割程度でした。

ただどちらも費用が高くなっても欲しいか?という問いではありません。ただ私が見たデータ(見つからない)では費用が高くなっても、かかりつけ薬剤師を持ちたいと言っている割合は15%程度でした

(参考資料:かかりつけ薬剤師アンケート | 株式会社医療経営研究所『かかりつけ薬局・かかりつけ薬剤師に対する意識』に関する調査を実施しました | 日本調剤(企業情報)

しかし現状、かかりつけ薬剤師指導料の算定実績は、5%程度です。

つまり、患者側のニーズではもう少しあるはずなのに、薬剤師側が必要ないと思って声をかけていない可能性が考えられますよね?

だから会社としては、ノルマを課してしっかりニーズを把握し、それに応えろ!とするのもおかしなことではないかと思います。

ただ注意が必要な点があります。

ノルマとしてのかかりつけ薬剤師の数は妥当なのか?またノルマが達成できないことで職員に過度な精神的負担を与えていないか?

るるーしゅ

るるーしゅ

来局患者数50%取れ!とかは、正直やりすぎだと思う。また診療科によってもニーズに差があるだろうからね

わたしたちが給与をもらえているのは、会社がしっかりと稼ぐべきところで稼いでいるからです。そしてどれくらい稼ぐ必要があるのかを可視化するための、ノルマです。

成果目標がない仕事は、ただの作業です。

とはいえ、達成困難なノルマを課せられている、上司から毎日のように「かかりつけ今日は何人とれた?」「もっと声をかけろ」など、精神的に参ってしまうような圧力をかけている会社があるのも知っています。

若手の薬剤師たち
仕事で追い詰められたら無理せず逃げるように

もし対人業務、向いていないなと思ったら、早めに薬局以外に転職したほうがいいですよ

るるーしゅ

るるーしゅ

退職してから転職活動すると、転職先から「こいつ訳アリじゃね?」と思われるし、何より無職の焦りがでて、職場を見つけることが目的になってしまうかもしれないので、転職活動は余裕があるときにお早めに

オマケの就職、転職の話

ちなみに最後の薬剤師は職場選びが下手ってのはなんですか?

メガネ

メガネ

るるーしゅ

るるーしゅ

2019年8月に行われた薬学教育学会のシンポジウムの中で「就職・転職リテラシーを高める」といいうのがあって、薬剤師は職場選びがテキトーと

職場選びがテキトーって、るるーしゅさんのことじゃないですか

メガネ

メガネ

るるーしゅ

るるーしゅ

私はテキトーでも運がいいから、なんとかなってるんだよ。 薬剤師は自分がどんなことが得意か等の自己分析、薬剤師の業界が今後どのようになっていくか等の業界の動向、勤務する会社の情報などを全然調べずに勤務先、決めちゃうっていってたよ。 テキトーに選んで、何とかなっている私からしても「なるほどー」って思ったわ

薬局で勤務しているのに人と話すのが苦手なので調剤ばっかりがいいとかいう人いますね、今後のことを考えると…

メガネ

メガネ

るるーしゅ

るるーしゅ

この講演してた人、薬剤師の転職会社の人だからポジショントークとかもあるんだろうなと思ったけど うちの人事の人も同じようなこと言ってたから妥当性はあると思う

でも薬剤師が就職・転職リテラシーが低いからって誰に相談すればいいんですか?

メガネ

メガネ

るるーしゅ

るるーしゅ

薬剤師の業界に詳しいキャリアコンサルタントだね

るるーしゅ

るるーしゅ

どちらも登録は1分程度で終了します。ファルマスタッフに登録しキャリアコンサルティングを受けたい場合はその他欄キャリアコンサルティング希望と記載するのを忘れずに

るるーしゅさんのオススメしているところは薬剤師の転職サイトですけど、いいんですか?

メガネ

メガネ

るるーしゅ

るるーしゅ

大丈夫だよ、今のままじゃ不安≒転職をするかもしれないだからさ。 転職の決心はついていないけど、このままこの職場で働き続けていいのかな?という人も相談にのってくれるところだからね。 自分の市場価値を知る上でも、一度相談に乗ってもらうのはオススメだよ

若手薬剤師で今までキャリアコンサルティングを受けたことがない人はやってみたほうがいいですね ちなみに薬剤師の転職サイトってたくさんあると思うのですが、この2つに絞っている理由とかあるんですか?

メガネ

メガネ

るるーしゅ

るるーしゅ

それはこれを読んでみて

ちなみに4コマの人はどうしたの?

るるーしゅさん、ちなみにこれ実話なんですよね?この人は結局どうなったんですか?

メガネ

メガネ

るるーしゅ

るるーしゅ

マイナビ薬剤師(https://pharma.mynavi.jp/

に登録して、いいところ見つけたみたいだよ。 ほかの人材紹介者では面談がなかったようだけど、マイナビ薬剤師はしっかりやってくれて良かったって言ってたよ。

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lelouch

アラフォーの薬剤師です。
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